Regulamin sklepu internetowego

1. Informacje o Sprzedawcy

Sprzedawcą i usługodawcą sklepu internetowego jest Profnes Sp. z o. o. (Spółka z o.o.).

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://profnes.com.
• Sprzedawca – Profnes Sp. z o. o..
• Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie (w tym Konsument).
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, składane za pośrednictwem Sklepu.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (np. akcesoria do ekspresów, kawa).
• Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Regulamin – niniejszy regulamin.

3. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień i realizacji Umów.
• Sklep nie jest przeznaczony do zawierania umów w relacjach B2B (sprzedaż profesjonalna), chyba że w Sklepie wskazano wyraźnie inaczej.
• Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.
• Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych.

4. Usługi elektroniczne

4.1. Zakres

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu:

• przeglądania asortymentu Sklepu,
• prowadzenia koszyka,
• złożenia Zamówienia,
• założenia i utrzymania konta Klienta (jeżeli funkcjonalność jest dostępna),
• kontaktu ze Sprzedawcą (formularz / e-mail).

4.2. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Sklepu jako usługi elektronicznej można składać na adres e-mail: kontakt@profnes.com. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient wybiera Produkt/y i dodaje je do koszyka.
2. Klient wypełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i poprawy danych.
4. Zamówienie składane jest poprzez potwierdzenie przycisku typu „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego).

Zawarcie Umowy następuje automatycznie po złożeniu Zamówienia – w zależności od wybranej metody płatności:

• przy płatnościach wymagających zapłaty z góry – z chwilą skutecznego opłacenia Zamówienia,
• przy płatności za pobraniem – z chwilą złożenia Zamówienia.

Potwierdzenie złożenia Zamówienia i jego szczegóły Klient otrzymuje na podany adres e-mail.

6. Ceny i płatności

• Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile w Sklepie nie wskazano inaczej.
• Koszty dostawy są podawane w koszyku oraz opisane na stronie „Formy dostawy”.
• Dostępne metody płatności są prezentowane w trakcie składania Zamówienia. Sklep oferuje płatność za pobraniem.

7. Realizacja Zamówień i dostawa

• Realizacja Zamówień odbywa się na terytorium Polski.
• Przygotowanie zamówienia do wysyłki następuje maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.
• Szczegóły metod, kosztów i procedur (w tym szkód w przesyłce) znajdują się na stronie: „Formy dostawy”.

8. Odstąpienie od Umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

Szczegółowe zasady odstąpienia, adres zwrotu oraz procedura znajdują się na stronie: „Zwroty i reklamacje”.

9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa. Reklamacje można składać e-mailem lub listownie.

Szczegółowa procedura, adres reklamacji oraz terminy znajdują się na stronie: „Zwroty i reklamacje”.

10. Promocje i obniżki cen (Omnibus)

Jeżeli w Sklepie prezentowane są obniżki cen, Sprzedawca – zgodnie z przepisami – podaje również informację o najniższej cenie danego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższej cenie od rozpoczęcia sprzedaży).

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o właściwych podmiotach oraz trybie postępowania są dostępne m.in. u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

12. Postanowienia końcowe

• Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, zmiany funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@profnes.com, tel. 664416098.

Data obowiązywania: 2026-02-10